退货与退款

七天无理由退货

自签收次日起 7 天内，可申请无理由退货。例如 9 月 1 日签收，可在 9 月 8 日 24 时前提出申请。

退货条件

退回商品应当完好，配件、赠品及包装附件齐全。为检查、试用而合理拆封、调试，不影响退货。

以下情况视为商品不完好，无法办理无理由退货：未经授权的维修或改动； 序列号、防伪或认证标签被破坏；存在难以恢复的外观使用痕迹或人为损坏。

质量问题

商品存在性能故障的，自签收次日起 15 天内可选择退货、换货或维修。 换货为同型号同规格商品，如无货可改为退货。

申请时请提供故障描述及照片或视频，便于我们快速确认。确认为质量问题后，来回运费由我们承担。

保修

保修期因商品而异，以商品页面或随附的保修凭证为准。保修期内出现非人为的性能故障，我们提供免费维修； 无法修复的，为您更换同型号商品。人为损坏、未经授权的拆修改装不在保修范围内。

运费与费用

无理由退货的寄回运费由买家承担；确认为质量问题的，退换货运费由我们承担。 退款不收取任何手续费或服务费。

取消订单

未发货的订单可在线申请取消，全额退款（含运费）。订单发出后，请按上述退货流程处理。

如何申请

登录后在 我的订单 中找到对应订单，点击「申请售后」； 未注册账户下单的，可在 售后申请 页输入订单号和收货手机号在线申请。 审核通过后，页面会显示退货地址，寄出后填写运单号即可，处理进度可随时查看。

超过在线申请期限、或在线申请遇到问题的，请联系 hello@uenorth.cn， 并提供订单号与问题说明。

退款方式与到账时间

我们收到退回商品并确认后，将在 7 日内按原支付方式退款。使用积分抵扣的部分， 积分将退回您的账户；本单获得的积分会相应收回，如已被使用，客服会与您联系确认处理方式。详见 积分规则。